毕业生可从事高铁乘务员、列车乘务员、售票员、车站服务员、安检员、列车值班员、地铁安检等工作。
（一)培养目标
本专业培养适应社会主义现代化建设需要，热爱相国，德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的职业道德、敬业精神、创新与创业意识，掌握本专业的基本知识和基本技能，具有扎实的实际工作能力，能够从事铁路客运服务管理的中高级技能人才。
（二）专业核心课程
铁路客运服务、旅客心理学、高速铁路基础知识、旅游地理、客运安全与路风、公关礼仪等。